POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB DE OLA
OLA Vacations Inc.
Última actualización: 27 de mayo de 2026
Introducción e información general
Esta Política de privacidad explica cómo OLA Vacations Inc. ("OLA Vacations", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege su información personal y describe los derechos y opciones que tiene con respecto a esa información. Esta política se aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio web, OLAVacations.com (el “Sitio” o el “Sitio web”), y a través de la prestación de nuestros servicios de reserva de viajes (los “Servicios”), incluso cuando interactúa con nosotros por teléfono, correo electrónico o reservas en persona. Su uso de nuestro Sitio y Servicios también se rige por nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de cookies independientes.
Información del contacto
Para consultas generales:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: OLA Vacations, Unidad 201, 200 S. Andrews Avenue, Fort Lauderdale, FL 33301
Para consultas específicas de privacidad, ejercicio de sus derechos o contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Correo electrónico: [email protected]
Información que recopilamos y cómo la utilizamos
Recopilamos la información personal necesaria para procesar y confirmar sus reservas de viaje, administrar su cuenta y brindar atención al cliente. Esto incluye la información que usted nos proporciona directamente, como su nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono, números de pasaporte y detalles de pago. También incluye Datos de viaje, que pueden ser confidenciales, como necesidades médicas o restricciones dietéticas, necesarios para cumplir con sus solicitudes de reserva específicas. También recopilamos automáticamente datos técnicos sobre su dispositivo, dirección IP, historial de navegación e interacciones con nuestro sitio, lo que nos ayuda a mejorar el rendimiento, prevenir fraudes y realizar marketing. Utilizamos la Información personal que recopilamos para completar su reserva, brindar servicio al cliente, procesar pagos y, con su consentimiento o en función de nuestros intereses legítimos, para marketing y personalización.
Compartir su información y cookies
Compartimos su información personal solo en la medida necesaria para lograr estos propósitos. Debemos compartir datos esenciales (como nombre, datos del pasaporte y fechas de viaje) con los Proveedores de viajes para completar su reserva. También compartimos datos con proveedores de servicios (p. ej., procesadores de pagos, alojamiento de datos) y podemos compartir datos de uso y de Internet con socios de publicidad y análisis para publicidad conductual en contextos cruzados (publicidad dirigida). Recopilamos datos mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento; Respetamos y honramos las señales de Control de Privacidad Global (GPC) enviadas por su navegador para optar por no vender o compartir su Información Personal, y usted puede administrar todos los demás consentimientos a través de nuestra Política de Cookies separada. Cierta información del cliente puede ser procesada por entidades afiliadas, proveedores de servicios o personal de soporte operativo ubicados fuera de los Estados Unidos en relación con la prestación de servicios relacionados con viajes y soporte operativo.
DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD JURISDICCIONALES ESPECÍFICAS
Derechos de privacidad del consumidor de California (CCPA/CPRA)
Esta sección se aplica únicamente a los residentes del Estado de California ("consumidores") y proporciona las divulgaciones obligatorias para los 12 meses anteriores. Recopilamos y utilizamos información personal principalmente para procesar sus reservas, prevenir fraudes y proporcionar publicidad.
Categorías de información personal recopilada y utilizada: en los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, que pueden incluir información personal confidencial (SPI), como números de pasaporte, información de salud y geolocalización precisa: Identificadores (p. ej., nombre, correo electrónico, número de pasaporte, dirección IP); Categorías de información personal (por ejemplo, información financiera y de seguros médicos); Clasificaciones protegidas (por ejemplo, edad, estado civil, condiciones médicas); Información comercial (por ejemplo, historial de compras); Actividad de Internet o de red (por ejemplo, historial de navegación y búsqueda); Datos de geolocalización; Información sensorial (por ejemplo, grabaciones de llamadas); Información profesional o relacionada con el empleo (por ejemplo, para solicitantes de empleo); Información sobre educación; e Inferencias extraídas de estos datos para crear un perfil de cliente. Estas categorías de datos provienen directamente de usted, automáticamente a través de su dispositivo y de proveedores de viajes externos. Compartimos (para publicidad conductual entre contextos) identificadores, información comercial, actividad de red o Internet, datos de geolocalización e inferencias con socios publicitarios.
Sus derechos como consumidor de California: como residente de California, tiene el derecho a saber (solicitar la divulgación de los datos recopilados), el derecho a eliminar (solicitar la eliminación de sus datos), el derecho a corregir información inexacta, el derecho a optar por no vender o compartir (indique que no compartamos sus datos para publicidad dirigida) y el derecho a limitar el uso de su información personal confidencial (SPI) solo a lo que sea necesario para los servicios que solicitó. También tiene derecho a la no discriminación por ejercer estos derechos. Para enviar una solicitud para conocer, eliminar o corregir, llámenos al 1-855-652-8747 o envíe un correo electrónico a [email protected]. Para ejercer sus derechos de exclusión voluntaria, utilice los enlaces proporcionados en nuestro sitio: No vender ni compartir mi información personal y limitar el uso de mi información personal confidencial.
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR)
Esta sección se aplica a todas las personas ubicadas en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE).
Base legal para el procesamiento: solo procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal válida según el RGPD. Nuestras bases principales son la Necesidad Contractual (procesamiento de datos como su nombre y pasaporte para completar el contrato de reserva); Interés Legítimo (procesamiento de datos para prevención de fraude u operaciones internas); y Obligación Legal (tratamiento de datos para el cumplimiento fiscal o normativo). Para determinadas actividades, como marketing o cookies no esenciales, nos basamos en el Consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Retención de Datos y Transferencias Internacionales: Conservamos datos personales sólo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados (el principio de Limitación de Almacenamiento). Normalmente conservamos el historial de reservas durante un máximo de cinco años para cumplir con las obligaciones legales y de presentación de informes financieros. Como operamos fuera de la UE/EEE, sus datos se transferirán internacionalmente. Protegemos estas transferencias implementando las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea con nuestros socios.
Sus derechos como sujeto de datos: según el RGPD, usted tiene el derecho de acceso (para ver sus datos), el derecho de rectificación (para corregir datos inexactos), el derecho de supresión (derecho a ser olvidado), el derecho a la restricción del procesamiento, el derecho a la portabilidad de los datos (para recibir una copia de sus datos en un formato legible por máquina) y el derecho a oponerse al procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico a [email protected]
Comunicaciones SMS
Si proporciona su número de teléfono móvil a OLA Vacations, podemos usarlo para enviar mensajes de texto relacionados con sus interacciones con nuestros servicios. Estos mensajes pueden incluir, por ejemplo:
- confirmaciones de reserva;
- actualizaciones de itinerarios;
- recordatorios de viaje o cambios de horario;
- ofertas y promociones de viajes;
- respuestas de servicio al cliente; y
- información importante relativa a sus reservas
La frecuencia de los mensajes puede variar. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos según su operador de telefonía móvil y su plan de servicio. Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo DETENER a cualquier mensaje de texto que reciba de nuestra parte. Para obtener ayuda, responda AYUDA o contáctenos utilizando la información proporcionada en esta Política de Privacidad. OLA Vacations no vende ni comparte números de teléfonos móviles con terceros para sus propios fines de marketing.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso.